Ужас у Tiffany
May 20th, 2010
В московском магазине Tiffany (в ЦУМе) атмосфера — как в доме повешенного: безрадостно и скорбно. Две продавщицы, утомленные жизнью. Одна из них отправляет смски с мобильного, — при этом, насколько я знаю, цумовским продавцам запрещено это делать, — и крайне неохотно вступает в контакт. Посоветовать? Ни в коем случае! Только в замедленном темпе достает с витрины то, что вы ее попросите. И каждый раз недобро смотрит, видимо, смска осталась недописанной. Охранник в «шикарном» черном костюме бдительно следит за редкими посетителями.
Искренне сочувствую покупателям (если там, конечно, кто-то вообще что-то покупает): мало того, что цены раза в 2 выше, чем за рубежом/на сайте, так еще и вот эта депрессивная обстановочка.
А, да, «мобильная» продавщица еще сказала, что, после того, как вы там что-то выбрали, нужно ждать, когда эту вещь привезут со склада!
Склад Tiffany — это звучит!
Вот вам и построение бренда в России. Лишний раз убеждаюсь, что человеческий фактор — это самая дорогая валюта, которую не заменишь никаким самым распрекрасным позиционированием.
Leave a comment
You must be logged in to post a comment.